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How to Talk to Customers Diane Berenbaum , Tom Larkin Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations employees have every day with customers. In this must-have resource, Diane Berenbaum and Tom Larkin outline a proven system based on... Editeur : Jossey-Bass Parution : 2011-01-07 PDF, ePub 23,21 € PDF ePub J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande

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