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How to Talk to Customers

Create a Great Impression Every Time with MAGIC

de

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Éditeur :

Jossey-Bass


Paru le : 2011-01-07



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Description
Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations employees have every day with customers. In this must-have resource, Diane Berenbaum and Tom Larkin outline a proven system based on their MAGIC customer service training program. MAGIC, which stands for Make A Great Impression on the Customer, can help anyone become the type of communicator that makes their customers feel special.
For more on this book, visit www.howtotalktocustomers.com
Pages
224 pages
Collection
n.c
Parution
2011-01-07
Marque
Jossey-Bass
EAN papier
9780787987527
EAN PDF
9780787995003
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
224
Taille du fichier
1413 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
23,21 €
EAN EPUB
9781118047354
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
224
Taille du fichier
1116 Ko
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Prix
23,21 €

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