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Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus?Was machen sie in den Augen der Top-Manager, Mitarbeiter und Kunden anders als ihre Mitbewerber? Dieses Buch liefert die konkreten Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen...

Editeur : Gabler Verlag
Parution : 2015-02-27
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