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The Little Black Book Of Red Tape Ian Vince A compendium of insane British BureaucracyEveryone has a call-centre story or some nightmare encounter at the hands of 'customer services' to relate. The Little Black Book of Red Tape is a kind of compendium of such stories, a sort of almanac of the bullshit of the... Editeur : Seven Dials Parution : 2008-09-18 ePub 2,49 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande

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