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Customer Relationship Management in the Financial Industry Federico Rajola An integrated view of IT and business processes through extended IT governance allows financial institutions to innovate operations which improve business and organizational performance. However, financial institutions still face challenges with CRM systems in... Editeur : Springer Parution : 2014-07-08 Collection : Management for Professionals ePub 52,74 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande

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