Les Collectivités Locales ont connu ces vingt dernières années des évolutions notables, notamment sur le plan législatif.Les attentes et besoins des usagers se sont développés et affirmés. C'est à travers le travail réalisé sur le terrain par les agents, et le ressenti...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-06-26
Collection : Collectivités territoriales PDF sans DRM

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En développement durable comme dans d'autres domaines, l'évaluation permet d'engendrer le progrès. Or, aujourd'hui encore, parmi les communes qui ont choisi de s'organiser autour d'axes stratégiques en faveur du développement durable, seules 5% ont conçu un système...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-06-26
Collection : Collectivités territoriales PDF sans DRM

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En France, l'image du vendeur est globalement plutôt mauvaise dans l'esprit du grand public comme chez certains professionnels.En effet, les clients sont de plus en plus insatisfaits face à des commerciaux qui méconnaissent leur produit, qui ne prennent pas le temps de...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-06-12
Collection : Marketing, communication & vente PDF sans DRM

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Sur un marché du travail où la concurrence est extrêmement féroce, où les opportunités n'attendent pas, aucun conseil judicieux n'est à négliger. Et justement ce livre en regorge ! " Préparer son accélération de carrière ! ", tel est l'objet de ce guide, véritable mode...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-06-12
Collection : Efficacité professionnelle et personnelle PDF sans DRM

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Les temps ont changé. Hier, nous pratiquions des audits de conformité. Aujourd'hui nous voulons pratiquer des audits de performance. Hier, nous pratiquions des audits qualité. Aujourd'hui nous souhaitons effectuer des audits de management QSEDD. Hier, les auditeurs se...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-06-12
Collection : Qualité & amélioration continue PDF sans DRM

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Eh oui, pour vous étudiants la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et astuces...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-29
Collection : Efficacité professionnelle et personnelle PDF sans DRM

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L'entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager. En effet, c'est lui qui va asseoir votre autorité, assurer votre charisme et vous permettre de prendre une position forte dans l'entreprise et, surtout, auprès de...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-22
Collection : Efficacité professionnelle et personnelle PDF sans DRM

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La GPEC (Gestion prévisionnelle des compétences), si elle repose essentiellement sur les DRH, est devenue une véritable stratégie d'entreprise qui impose d'être réfléchie et réévaluée en permanence. Fort du contexte économique actuel (mondialisation, évolution...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-15
Collection : Ressources humaines et compétences PDF sans DRM

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" Déployer une stratégie, mobiliser l'organisation, améliorer ses processus, mesurer les risques ." Au final, assurer ses performances. Toute organisation le souhaite, chaque manager en rêve ! Mais comment y parvenir, comment réussir lorsque de multiples écueils...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-15
Collection : Management PDF sans DRM

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Les secteurs de la santé, du social et du médico-social ont autant - voire plus ! - besoin de performance et d'excellence (en bref de qualité) que l'industrie ou les services.Les responsables des domaines et des ministères l'ont compris. Ces dernières années, ils ont...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-02
Collection : Santé, médico-social & services à la personne PDF sans DRM

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Le passage d'une économie de masse à une économie de " sur mesure " ne se fait pas sans douleur ! Il est plus que jamais nécessaire de développer les liens entre les fonctions de l'organisation : opérateurs, comptables, contrôleurs de gestion, acheteurs, commerciaux,...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-02
Collection : Gestion d'entreprise PDF sans DRM

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La mutation de plus en plus rapide des entreprises entraîne un renouvellement accéléré des savoirs. Le bon fonctionnement, et au-delà la pérennité même de tout organisme repose sur la capacité d'apprentissage de son personnel. Le transfert des connaissances et le retour...

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Parution : 2008-05-02
Collection : Management PDF sans DRM

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9 à 20 millions de malades en France ! C'est, selon l'Institut de veille sanitaire, l'impact estimé d'une pandémie grippale. Depuis son émergence en 1996, le virus A(H5N1) matérialise ce danger. Le risque sanitaire est réel, non seulement au niveau de la population,...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-02
Collection : Maîtrise des risques PDF sans DRM

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Il n'est pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80 % des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment. Catastrophique ? Non, car le plus important, c'est d'apprendre à ne...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-01
Collection : Marketing, communication & vente PDF sans DRM

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Le poids économique de la commande publique, évalué à 10 % du PIB, attribue aux marchés publics un rôle de levier essentiel dans l'émergence, la structuration et la promotion de l'offre de biens et de services en matière de développement durable. Mais l'intégration du...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-04-03
Collection : Collectivités territoriales PDF sans DRM

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Dans le domaine des marchés publics, les conditions de choix d'un prestataire sont encadrées par une abondante réglementation d'origine européenne. Effrayées par ces formalités, de nombreuses entreprises hésitent encore à répondre à un appel d'offres. Quant à l'acheteur...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-04-03
Collection : Collectivités territoriales PDF sans DRM

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Pour les professionnels de la santé, qu'ils soient industriels ou hospitaliers, se repérer et évoluer dans les méandres de la réglementation nationale et européenne est un véritable casse-tête ! En effet, le nombre de textes d'ordre réglementaire ou normatif concernant...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-04-03
Collection : Santé, médico-social & services à la personne PDF sans DRM

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Piloter une équipe requiert cinq compétences de base, que cet ouvrage vous aidera à acquérir : gérer son temps, piloter un projet, pratiquer la démarche processus (ou " penser processus "), résoudre un problème, animer une réunion. L'auteur fait le tour des différentes...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-02-01
Collection : Efficacité professionnelle et personnelle PDF sans DRM

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Les récentes évolutions réglementaires touchant les centres sociaux ayant pour mission accueil, hébergement, accompagnement et insertion sociale, ont apporté leur lot de contraintes en terme d'efficacité, d'éthique et d'évaluation des pratiques. L'objectif de cet...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-02-01
Collection : Santé, médico-social & services à la personne PDF sans DRM

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La fonction achat a considérablement évolué dans l'entreprise au cours des dernières décennies. Elle est devenue un véritable centre stratégique.La place et le rôle de l'acheteur ont donc été reconsidérés. Que vous soyez acheteur privé ou public, ce guide, à la fois...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-01-31
Collection : Gestion d'entreprise PDF sans DRM

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