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Bastian Popp erklärt empirisch den Zusammenhang zwischen der Konsumentenidentifikation und der Zufriedenheit und zeigt die zentrale Bedeutung dieser psychologischen Variablen für Kundenbindung und Neukundengewinnung.

Editeur : Gabler Verlag
Parution : 2011-05-18
Collection : Marken- und Produktmanagement PDF

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