Le relationnel dans le métier d'assistant(e) est primordial. Au téléphone, comme en face à face, avec les clients, les équipes et les responsables, l'excellence relationnelle est pour l'assistant(e) un atout indispensable, reconnu par les managers et les...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-03-21
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Le luxe est un secteur exigeant où la relation client est primordiale, où tout doit être parfait, y compris le discours des employés. Quelles sont les formules à privilégier ou à proscrire? Quels mots utiliser ou bannir? Quels sont les usages lorsqu'on s'adresse à un...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-03-14
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"Le plaisir de manger moins" présente un programme de 9 semaines d'exercices de mindfulness appliqué à l'alimentation, inspiré du MBEAT (Mindfulness Based Eating Awarness Training) adapté par les auteurs pour un public français.La pratique par les auteurs de cette...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-03-14
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Il y a urgence à ralentir !Nous courrons du matin au soir, captifs d'une véritable course contre la montre. Nous avons du mal à rester plus de dix minutes sans bouger, à ne rien faire, sans regarder notre portable. Alors que cette urgence permanente génère de plus en...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-03-14
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Avoir confiance en soi, c’est ce sentiment de sécurité que l’on ressent lorsque l’on se fie à quelqu'un ou à quelque chose. C’est l'assurance que l’on a en ses propres possibilités. Manquer de confiance en soi, c’est bien souvent se dévaloriser aux yeux des autres, et...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-03-07
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Apprends à coder et crée tes propres jeux.Tu es un aventurier  ? Tu veux apprendre comment transformer tes idées les plus farfelues en projets concrets  ? Tu es un vrai curieux  ? Si tu réponds «  oui  » à au moins une des questions, c’est que ce livre est fait pour...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-02-14
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Encore une réunion à assurer? Ce petit livre est fait pour vous, car se montrer pertinent et efficace dans les réunions de travail, c'est pour vous indispensable!On estime à 75 % le temps passé en réunion. Même si bien souvent les réunions s'avèrent inutiles, il faut le...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-02-14
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Startup ! Voilà un mot qui fait rêver des générations entières, dans le monde entier. Argent, richesse, gloire pour certains, innovation, progrès, mission messianique pour d’autres, la startup est le lieu de presque toutes les nouvelles utopies. Mais, problème... des...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-02-07
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L’accès aux apprentissages est la condition sine qua non d’une véritable inclusion scolaire, et plus largement sociale, des enfants autistes. La recommandation par les pouvoirs publics des méthodes comportementalistes n’a pas suffi à lever tous les obstacles et...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-02-07
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Le Dr Tap Tap est clown à l’hôpital. Changer un instant la partition bien réglée du monde hospitalier en y jouant une autre musique, voilà son métier. À l’hôpital, le jeu, l’imaginaire, l’échange, l’écoute, la déraison sont de précieux outils pour aider les enfants à «...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-02-07
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Selon un article des Echos de mars 2017, le nombre de freelances aurait augmenté en 10 ans de 120% et serait actuellement de 830.000.Petite clarification de terminologie: il n'y a à ce jour aucun statut juridique réellement adapté aux "freelances" - ou indépendants -...

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Parution : 2018-01-31
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L’objectif de ce livre est d’aider les étudiants en sciences humaines et sociales à comprendre en quoi consiste la critique de type universitaire dans ces disciplines, à comprendre son sens et son intérêt, et à apprendre à y procéder méthodiquement.Son intérêt réside...

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Parution : 2018-01-31
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Le phénomène Airbnb ne date pas d'aujourd'hui, et pourtant c’est la première fois qu’un ouvrage y est consacré.Comment trois jeunes américains, Brian Chesky, Joe Gebbia et Nathan Blecharczyk, inexpérimentés en affaires et sans argent, ont-ils réussi à développer un...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-01-17
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Alors que notre économie s’appuie sur une exploitation sans limite des ressources, celles-ci se raréfient : les réserves mondiales d’or devraient être épuisées dans 20 ans, celles de cuivre dans 40 ans, celles de fer dans 80 ans.Il est donc nécessaire d’engager la...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-01-10
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On ne présente plus Robert Papin  !  Fondateur et dirigeant de HEC Entrepreneurs pendant vingt ans, il a formé plusieurs milliers de dirigeants et futurs dirigeants. Créateur de plusieurs entreprises, il est aujourd’hui conseiller auprès de nombreuses entreprises....

Editeur : Dunod
Parution : 2018-01-03
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Le conte nous accompagne toute notre vie. Pendant l’enfance, leur puissance imaginaire comble les  périodes d’ennui, et leur pouvoir émotionnel ponctue  les situations familiales difficiles. À l’adolescence, ils sont un recours et un secours possibles pour ce passage...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-01-03
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Révolution des usages, vitesse, abondance, ciblage, le digital est partout et transforme nos modes de pensée et notre relation au monde. Le monde du travail n'est pas en reste, voyant émerger de nouvelles formes d'organisation, de nouvelles activités, de nouvelles...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-01-03
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Demain, tout, absolument tout, produira de la data. Les entreprises qui sauront s’en servir réussiront. Les autres disparaîtront. Vous souhaitez décoller et réussir ? Ce livre est fait pour vous ! Pratique et piquant, il vous guidera étape par étape. Pour réussir, il...

Editeur : Dunod
Parution : 2018-01-03
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Cet ouvrage, conçu pour tous ceux qui souhaitent s'initier au  Deep Learning  (apprentissage profond) est la traduction de la deuxième partie du best-seller américain  Hands-On Machine Learning with Scikit-Learn & TensorFloW.  Le Deep Learning est récent et il évolue...

Editeur : Dunod
Parution : 2017-11-22
Collection : HORS COLLECTION PDF

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Malgré la nécessaire diminution des consommations d’énergies fossiles pour lutter contre le changement climatique, le pétrole restera indispensable pendant encore des décennies pour répondre à une demande énergétique mondiale toujours croissante.Cet ouvrage donne une...

Editeur : Dunod
Parution : 2017-11-15
Collection : HORS COLLECTION PDF

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