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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

ou la construction des systèmes informatiques intégrés

de

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Éditeur :

Editions L'Harmattan


Collection :

Logiques sociales

Paru le : 2002



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Description
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.
Pages
156 pages
Collection
Logiques sociales
Parution
2002
Marque
Editions L'Harmattan
EAN papier
9782747522724
EAN PDF
9782296284685
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
illimité
Nombre pages imprimables
illimité
Taille du fichier
3529 Ko
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Prix
10,99 €

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