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Retourenmanagement im Online-Handel

Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken

de

Éditeur :

Springer Gabler


Collection :

essentials

Paru le : 2017-04-26



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Description

Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt.
Pages
53 pages
Collection
essentials
Parution
2017-04-26
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783658180676
EAN PDF
9783658180683
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
5
Taille du fichier
1085 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
4,92 €
EAN EPUB
9783658180683
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
5
Taille du fichier
297 Ko
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Prix
4,92 €

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