Il apparaît, avec évidence, que le travail sur les chantiers de bâtiments n'est pas seulement l'exécution de tâches, mais qu'il consiste largement en actions de mises au point, de rectifications, de corrections, pour adapter aux objectifs de la production, une activité dont les composantes humaines, technologiques, organisationnelles, et leurs interfaces sont les lieux de nombreux dysfonctionnements.
Développer, chez les salariés, leurs qualités de coordination, d'organisation, ou de gestion, pour prévenir les dysfonctionnements de l'activité, c'est établir une zone de compatibilité entre objectifs économiques et sociaux : telle est la conclusion majeure de cet ouvrage, dont le propos est tout d'abord d'identifier - de manière concrète - les dysfonctionnements des chantiers : pour chaque entreprise intervenant sur un chantier, en termes de filières, de propagation des dysfonctionnements, ou au niveau des causes profondes de ceux-ci.
Les coûts cachés, qui affectent la performance économique des entreprises, en sont la traduction financière. Certes, on en pressent bien l'ampleur, mais l'évaluation systématique qui en est faite ici, s'avère éloquente.
Agir sur la productivité, de manière compatible, avec l'élargissement des compétences du personnel de chantier, c'est donc prévenir les dysfonctionnements et améliorer d'autant les performances immédiates de l'activité, mais c'est aussi rechercher la création de potentiels à moyen terme : telles sont les pistes d'actions que cet ouvrage nous livre en conclusion.