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Managing the New Customer Relationship

Strategies to Engage the Social Customer and Build Lasting Value

de

Éditeur :

Wiley


Paru le : 2013-03-21



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Description

Praise for MANAGING THE NEW CUSTOMER RELATIONSHIP
“Gordon delivers an impressive synthesis of the newest methods for engaging customers in relationships that last. No organization today can succeed without the mastery of customer relationship management strategy fundamentals. But to win in the decades ahead, you must also understand and capitalize on the rapidly evolving social computing, mobility and customer analytics technologies described in this book. Checklists, self-assessments and graphical frameworks deliver pragmatic value for the practicing manager.”
— William Band, Vice-President, Principal Analyst, Forrester Research Inc., Cambridge, MA
Pages
352 pages
Collection
n.c
Parution
2013-03-21
Marque
Wiley
EAN papier
9781118092217
EAN PDF
9781118255902
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
352
Taille du fichier
6308 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
28,70 €
EAN EPUB
9781118255858
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
352
Taille du fichier
2417 Ko
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Prix
28,70 €

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