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Comprendre les risques psychosociaux et privilégier l'accueil psychologique en milieu de soin de santé



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Éditeur :

Editions L'Harmattan


Collection :

Harmattan Togo

Paru le : 2026-02-13



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Description
L’accueil professionnel constitue un élément clé de l’image d’une organisation. Premier point de contact, il influence directement la perception qu’ont les clients et partenaires de celle-ci. Véritable maillon de l’efficacité collective, il participe à la cohésion et à la qualité du travail.
Avant d’aborder spécifiquement l’accueil en milieu hospitalier, l’ouvrage retrace l’évolution de la notion de travail à travers les civilisations, entre plaisir et souffrance, et s’intéresse aux risques psychosociaux tels que le stress, la violence ou le harcèlement.
Il explore ensuite l’histoire, les concepts et les enjeux de l’accueil professionnel dans les structures hospitalières, avant de proposer une démarche d’amélioration centrée sur l’organisation, la communication, la gestion des émotions et le soutien au personnel, afin de renforcer le bien-être des soignants et la satisfaction des patients.
Pages
176 pages
Collection
Harmattan Togo
Parution
2026-02-13
Marque
Editions L'Harmattan
EAN papier
9782336584454
EAN PDF
9782336584461
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
illimité
Nombre pages imprimables
illimité
Taille du fichier
1329 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
13,99 €
Pazambadi KAZIMNA est Maître de conférences en psychologie du travail et des organisations à l’Université de Lomé. Il est actuellement responsable du parcours master de psychologie du travail et des organisations. Ses thèmes d’enseignement et de recherche portent sur l’orientation scolaire et professionnelle, conditions de travail, les risques

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