Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation

Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren

de

Éditeur :

Springer


Collection :

BestMasters

Paru le : 2019-10-14



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Description

Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen,  wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen – Eingeständnis und Maßnahme – dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.
Pages
126 pages
Collection
BestMasters
Parution
2019-10-14
Marque
Springer
EAN papier
9783658283506
EAN PDF
9783658283513

Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
12
Taille du fichier
1300 Ko
Prix
42,39 €