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Concepts et outils des sondages Web

Introduction à LimeSurvey et SurveyMonkey

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Éditeur :

Presses de l'Université du Québec


Collection :

Mesure et évaluation

Paru le : 2019-12-22



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Description
Les entreprises se révèlent de plus en plus avides d’informations afin de mieux cerner les besoins de leurs clients et de comprendre les facteurs de leur satisfaction. Il va sans dire que les sondages en ligne ont aujourd’hui supplanté les questionnaires postaux et téléphoniques, et le présent ouvrage fournit les éléments pour démontrer l’avantage indéniable des premiers par rapport aux derniers, notamment en matière de qualité, de temps de réponse, de coût et de contrôle. Les professeurs et les étudiants appliquent depuis longtemps les techniques du sondage Web pour étayer leurs travaux, mais la maîtrise de ces outils exige quelques précautions méthodologiques et de bonnes pratiques s’imposent pour produire un questionnaire valide. Ce livre s’adresse à ces derniers autant qu’aux gestionnaires d’entreprises qui souhaitent apprendre à mener des enquêtes à l’aide des applications SurveyMonkey et LimeSurvey. Les auteurs posent les bases théoriques liées à la création de sondages et se penchent sur les concepts d’enquête, sur les meilleures pratiques dans l’élaboration et la publication d’un questionnaire ainsi que sur le traitement des données.
Pages
168 pages
Collection
Mesure et évaluation
Parution
2019-12-22
Marque
Presses de l'Université du Québec
EAN papier
9782760550025
EAN PDF
9782760550032
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
illimité
Nombre pages imprimables
illimité
Taille du fichier
14285 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
21,00 €
EAN EPUB SANS DRM
9782760550049
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Prix
13,99 €

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