Rédigé par deux des gourous du retour sur investissement (RCI) les plus connus au monde, ce guide est indispensable pour quiconque est impliqué dans la valorisation de l'argent pour des projets et des programmes dans les gouvernements, les organisations non gouvernementales, les organismes sans but lucratif et les entreprises. Il peut s'agir de programmes de capital humain, d'initiatives de marketing, de mise en œuvre de technologies, d'intégration de systèmes, de processus de qualité et d'allégement, d'initiatives de santé publique, de procédures d'approvisionnement, d'événements de relations publiques, de politiques de gestion des risques, de programmes de développement économique, de projets de responsabilité sociale des entreprises, de programmes de politiques publiques, d'activités de valorisation de marque, d'innovation et de satisfaction client, et de toutes sortes d'initiatives intermédiaires.
Dans un processus étape par étape, le livre montre comment mesurer le succès des projets et des programmes, y compris l'impact et le retour sur investissement (ROI). Ce livre montre également comment prévoir la valeur du projet à l'avance et comment recueillir des données pendant et après la mise en œuvre du projet. Il aborde les améliorations tout au long du processus afin que le projet offre une valeur optimale. En plus des entreprises, ce livre s'adresse aux gouvernements, aux ONG, aux organismes sans but lucratif, aux universités et aux organismes de santé . À titre de référence pour ceux qui cherchent des façons d'attribuer une valeur à ce qu'ils ont mesuré, le livre clarifiera et résoudra une grande partie du mystère entourant la conversion des données en valeurs monétaires. S'appuyant sur une somme considérable d'expérience, d'application, de pratique et de recherche, le livre s'appuiera sur le travail de nombreuses personnes et organisations, en particulier celles qui ont atteint les niveaux ultimes de responsabilité en utilisant la méthodologie du RCI. Élaboré dans un format facile à lire et enrichi d'exemples, de conseils et de listes de vérification, ce guide sera un guide indispensable pour ceux qui cherchent à comprendre les questions de responsabilisation.