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Kooperative Dienstleistungen

Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition de

,

Éditeur :

Springer Gabler


Collection :

Forum Dienstleistungsmanagement

Paru le : 2019-05-27

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Description
In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen. 


Der Inhalt


• Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken
• Kooperationen in Service Ecosystemen
• Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen
• Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen
• Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix
Pages
626 pages
Collection
Forum Dienstleistungsmanagement
Parution
2019-05-27
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783658263881
EAN PDF
9783658263898
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
6
Nombre pages imprimables
62
Taille du fichier
10332 Ko
Prix
49,29 €

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