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Customer Engagement in Theory and Practice

A Marketing Management Perspective

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Éditeur :

Palgrave Pivot


Paru le : 2019-02-27



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Description

Offering a pragmatic understanding of customer engagement as an object of effective marketing management, this book takes an integrative approach and brings together different streams of marketing research, such as customer activism and value formation. The author explores the notion of customer engagement by analysing empirical data compiled from firms operating in the consumer goods and services sectors, as well as from the consumers themselves. An insightful read for scholars of consumer behaviour and customer relationship management, this book advances understanding of the drivers, components and effects (both positive and negative) of customer engagement and proposes a comprehensive framework for its management.
 
Pages
159 pages
Collection
n.c
Parution
2019-02-27
Marque
Palgrave Pivot
EAN papier
9783030116767
EAN PDF
9783030116774
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
15
Taille du fichier
3543 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
52,74 €
EAN EPUB
9783030116774
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
15
Taille du fichier
9615 Ko
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Prix
52,74 €

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